Размер шрифта
18 22 26
Изображения
Вкл Выкл
Цвета
Белый на черном Черный на белом Сине-черный Стандартный
Обычная версия

Наш сайт использует cookie-файлы, данные об IP-адресе и вашем местоположении для того, чтобы сделать сайт максимально удобным для Вас. Если Вы продолжите пользоваться нашими услугами, мы будем считать, что Вы согласны с использованием cookie-файлов. Правила пользования сайтом

Обратная связь X
Ваше имя:*
Ваше телефон или e-mail:*
Сообщение:
Факс:
+7 (81149) 2-16-59
Версия для слабовидящих

порядок рассмотрения обращений

 

 

 

 

 

Информация о  порядке работы по обращениям  граждан по вопросам оказания услуг: ГБУСО «Усмынский дом-интернат»

Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:

  • в письменной форме на бумажном носителе;
  • в электронной форме на электронный адрес Учреждения:

 usmyn.dom-internat@yandex.ru

  • при личном приеме заявителя директором Учреждения.

Для этого необходимо:

  • доставить письмо лично в учреждение (прием документов осуществляется ежедневно в рабочие дни с 9.30 до 17.30, перерыв с 13.00 до 14.00);
  • ящик подачи жалоб по вопросам качества оказания социальных услуг, (расположен в холле)

отправить письмо по почте на адрес учреждения: с. Усмынь, Куньинский район, Псковская область, 182034

  • обратиться по телефону: 8 (81149) 93155.

            Обращение предусматривает возможность направления жалобы предложения, отзывов по вопросам качества оказания социальных услуг как физических, так и юридических лиц и в случае, если их обращения соответствуют требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59- ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон), такие обращения приняты к рассмотрению и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки.
Требования к обращению:

Гражданин в направляемом обращении в письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:

  • свои фамилию, имя, отчество;
  • почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
  • излагает суть предложения, заявления или жалобы;
  • ставит личную подпись и дату.

в случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, оформленный в установленном законодательством порядке.

Случаи, в которых ответ на жалобу не дается:

  • наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу сотрудников учреждения, а также членов их семей;
  • отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Жалоба, поступившая в ГБУСО «Усмынский дом-интернат», подлежит рассмотрению директором в течение 30 рабочих дней со дня регистрации жалобы в журнале регистрации.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.

При удовлетворении жалобы в ГБУСО «Усмынский дом-интернат» принимаются исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, контроль за устранением нарушений осуществляется директором.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Граждане также вправе обратиться в Главное государственное управление социальной защиты населения Псковской области:

  • по адресу 180001, г.Псков, ул. Некрасова, дом 23;
  • адрес электронной почты: soc-info@obladmin.pskov.ru

 

Директор ГБУСО «Усмынский дом-интернат»                                                      А.Л.Падалка

 

исп. А.Л.Падалка

93155