план повышения качества социальных услуг на 2024 год

№

Наименование мероприятий

Срок выполнения

Ответственный

1

2

3

4

1Контрольные мероприятия по улучшению качества предоставления социальных услуг

1

Повышение качества предоставляемых услуг путём обеспечения соблюдения стандартов предоставления социальных услуг

постоянно

Представитель руководства по качеству

2

Контроль деятельности структурных подразделений и персонала учреждения по оказанию социальных услуг и улучшения качества предоставления социальных услуг

ежемесячно

Представитель руководства по качеству

3

Проведение контрольных проверок в целях выявления полноты, своевременности предоставления социальных услуг в структурных подразделениях учреждения:

   хозяйственной службе,
   службе организации питания,
   социально-медицинской службе

Согласно утверждённому графику проведения внутренних проверок качества предоставления социальных услуг, утверждённым приказом на 2024 год

Председатель комиссии по внутреннему контролю

4

По итогам проведённых проверок составить акты

ежемесячно

Председатель комиссии по внутреннему контролю

5

Анализ качества предоставляемых социальных услуг путём обеспечения соблюдения стандартов предоставления социальных услуг с составлением отчёта о состоянии системы качества

ежеквартально

Представитель руководства по качеству

                                   2 Улучшение медицинского обслуживания

1

Проведение проверок санитарного состояния жилых помещений. Наличие графиков уборок. Проветриваний, очистки осветительной арматуры и окон

постоянно

Директор

А.Л. Падалка

2

Проведение банных дней и смены белья строго по графику

1 раз в 7 дней

Фельдшер

А.Л. Падалка

3

Проведения улучшения медицинского обследования обеспечиваемых врачами-специалистами

1 раз в квартал

Фельдшер

А.Л. Падалка

4

Периодическая проверка ведения медицинской документации, качества и полноты выполнения назначений врача

1 раз в месяц

Директор

А.Л. Падалка

5

Улучшение медицинского обслуживания и уход за обеспечиваемыми за счёт повышения квалификации

В течение года

Фельдшер

А.Л. Падалка

             3 Повышение уровня удовлетворённости граждан-получателей услуг

1

Повышение уровня информированности граждан о порядке предоставления услуг

постоянно

Представитель руководства по качеству

2

Создание системы информационной поддержки, обеспечивающей полное информирование граждан по вопросам предоставления социальных услуг

постоянно

Представитель руководства по качеству

3

Торжественное проведение праздников и дней рождения

ежемесячно

Социальный работник Н.В. Чащева

4

Организация концертов, бесед, лекций, кружков, экскурсий

1-2 раза в месяц

Дежурный персонал и соцработник Н.В. Чащева

5

Обеспечение специальной обувью, одеждой по сезону, росту и размеру

По нормам снабжения

Заведующая хозяйством

6

Проведение опросов проживающих на предмет субъективной оценки качества предоставления социальных услуг. Проведение анализа результатов опросов

ежеквартально

Представитель руководства по качеству

                                              4 Улучшение организации питания

1

Своевременное составление и подача заявок на продукты питания

постоянно

Диет сестра

2

Своевременное отправление отчётов по состоянию норм питания

Составлять на 8-е число каждого месяца

Бухгалтер по питанию

3

Улучшение организации питания

постоянно

Диет медсестра

4

Обеспечение продуктами питания в соответствии с нормативными требованиями

постоянно

Заведующая хозяйством

5

Контроль за выдачей суточных норм питания со склада на пищеблок и за накладной продуктов в котёл

постоянно

Диет. сестра

6

Разнообразие режима, введение новых блюд и улучшение качества приготовления пищи за счёт внутренних ресурсов

ежемесячно

Диет медсестра. Заведующая хозяйством

                                     5 Укрепление материально-технической базы

1

Ремонт жилых помещений

В течение года

Директор, завхоз

                                      6 Улучшение кадровой политики

1

Развитие кадрового потенциала

постоянно

Специалист по кадрам

2

Контроль прохождения обучения по повышению квалификации медицинского персонала

ежемесячно

Специалист по кадрам

3

Повышение квалификации специалистов по охране труда

По графику

Специалист по охране труда